Odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Nakupování online by mělo být jednoduché a bez starostí – i v případě, že potřebujete zboží vrátit. Proto jsme pro vás celý proces vrácení co nejvíce zjednodušili.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené online do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Vrácené zboží by mělo být nepoužité, kompletní a pokud možno v původním obalu.

Výjimka:

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka (například atypické rozměry matrací, prostěradel nebo povlečení).

Jak vrácení probíhá krok za krokem?

• Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce Moje objednávky.
• Otevřete konkrétní objednávku a v detailu objednávky vyberte možnost Vytvořit žádost o vrácení.
• Po odeslání žádosti vás budeme informovat o dalším postupu.
• Zboží pečlivě zabalte a odešlete na uvedenou adresu.
• Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.